Wenn Sie gerade an E-Shop-Einstellungen arbeiten oder dies gerade tun, sollte die Annahme der Zahlungen Ihrer Kunden Teil dieses Prozesses sein. Wenn wir davon ausgehen, dass Sie Ihren E-Shop verkaufen möchten 🙂 Damit dieser Prozess erfolgreich ist, benötigen Sie neben einem attraktiven Angebot und einer Auswahl ein Payment Gateway. Dank des Zahlungsgateways können Sie Ihren Kunden das Bezahlen von Produkten erheblich erleichtern. Die Auswahl der für Sie am besten geeigneten Option kann einige Zeit in Anspruch nehmen, aber die richtige Einstellung der Kriterien erleichtert diesen Auswahlprozess erheblich.
Werfen wir einen Blick darauf, wie Sie das beste Zahlungsgateway finden, und konzentrieren uns dabei auf die Einführung eines neuen E-Shops. Wenn Sie Informationen zu Zahlungsgateways googeln und hier durchgegangen sind, wissen Sie wahrscheinlich bereits, dass Sie wirklich ein Zahlungsgateway benötigen. Bleibt nur die Frage, welche Eigenschaften es haben soll.
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Beginnen wir mit der Klärung, was ein Zahlungsgateway ist.
„Ein Payment Gateway ist eine Anwendung, mit der Zahlungen von Kunden sicher getätigt werden können. In der Praxis bedeutet dies, dass in dem Moment, in dem ein Kunde auf „Bestellen“ klickt, das Payment Gateway die nächsten Schritte abwickelt. Es überprüft die Richtigkeit der Angaben, die Methode, die Genehmigung von Anträgen und die anschließende Generierung der Bestätigungsnummer und die Fortsetzung des Auftrags. „So viel zur Theorie.
Ohne ein Zahlungsgateway kann Ihr E-Shop keine Online-Zahlungen akzeptieren.
Lassen Sie uns nun herausfinden, welches Zahlungsgateway für Ihren E-Shop am besten geeignet ist. Sie erleichtern Ihnen die Entscheidungsfindung erheblich, wenn Sie über die Möglichkeiten von Payment Gateways und deren Typen ausreichend informiert sind.
Payment Gateways können entweder sogenannte Offsite sein oder in Ihren Shop integriert werden. Wir werden die Vorteile beider Typen vergleichen.
Off-Site-Zahlungsgateways
Wenn Sie Pay Pal kennen, wissen Sie, wovon ich rede. Solche Payment Gateways werden auch „Hosted Payment Gateway“ genannt, in der slowakischen Übersetzung etwas im Sinne von „Guest Payment Gateway“, was nicht gerade die professionellste Übersetzungsmethode ist, daher bleibe ich bei der englischen Version. Off-Site-Zahlungsgateway, z. B. Pay Pal. Es leitet Kunden zu einer Zahlungsabwicklungsplattform namens Pay Pal weiter, in die Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben. Der Vorteil besteht darin, dass der Off-Site Payment Gateway-Anbieter für die gesamte PCI-Compliance und Datensicherheit verantwortlich ist. Das bedeutet – weniger für Sie. Und je weniger Sorgen, desto weniger Probleme. Wir wissen das. Andererseits ist Pay Pal mit höheren Gebühren verbunden.
Aber es gibt ein paar Schattenseiten. In einigen Ländern gelten Off-Site-Gateways als nicht vertrauenswürdig, in anderen sind sie nicht erlaubt. In der Slowakei beispielsweise ist Pay Pal relativ unbekannt, was Misstrauen weckt. Ein weiterer Nachteil ist, dass es nicht in slowakischer Sprache verfügbar ist. Folgen Sie daher Ihren Kunden und hören Sie, was sie wollen. Bieten Sie ihnen eine Lösung, der sie vertrauen oder die sie von anderen, Ihren bestehenden E-Shops kennen. Wenn Sie einen auf einen slowakischen Kunden ausgerichteten E-Shop haben und Zahlungen hauptsächlich im Inland tätigen, ist Pay Pal nicht die geeignete Lösung für Sie. Anders wäre es, wenn Sie auf dem internationalen Markt agieren und Zahlungen innerhalb mehrerer Länder tätigen.
Der Vorteil ist, dass Sie für die Zahlung per Pay Pal keine Zahlungskarte benötigen. Dieser Vorteil ist allerdings nicht so wichtig, da die Bezahlkarte bereits einem kleinen Schüler gehört, der fröhlich kontaktlos Süßigkeiten am Schulbuffet bezahlt. Der Vorgang der Registrierung und Überprüfung aller Daten, der möglicherweise zu langwierig erscheint, kann den Kunden entmutigen. Allerdings aus Sicherheitsgründen.
Off-Site-Payment-Gateways sind eine gute Lösung für neue Unternehmen, können aber andererseits potenziell die Conversions reduzieren, wenn Kunden nicht vollständig mit dem System identifiziert werden.
Kartenzahlung
Die Einrichtung eines Zahlungsgateways durch Kartenzahlung ist eine weitere Möglichkeit. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie ein „Händlerkonto“ einrichten – ein Händlerkonto, bei dem es sich um ein spezielles Bankkonto handelt, mit dem Sie direkt Kreditkartenzahlungen akzeptieren können. Der Nachteil können die mit der Transaktion verbundenen Gebühren sein. Jede Bank hat andere.
Damit die Zahlung erfolgen kann, benötigt der Kunde seine Zahlungskartennummer, deren Gültigkeitsdatum und den CVV-Code auf der Rückseite.
Eine andere Möglichkeit ist die Zahlung per Internetbanking, die mittels Überweisungsauftrag erfolgt. Dieser Service wird von der Bank bereitgestellt. Wichtig ist, dass Sie einen Vertrag mit mehreren Banken haben. Damit die Zahlung verarbeitet werden kann, müssen Sie das Zahlungssystem der Bank unterstützen, bei der Ihr Kunde ein Konto hat.
Solche Gateways bieten einen problemlosen Bestellprozess, bedeuten aber andererseits eine schwierigere und zeitaufwändigere Einrichtung für Sie. Diese Lösung wird in slowakischen E-Shops am häufigsten verwendet. Der Vorteil besteht darin, dass es in das von Ihnen gewählte Gateway integriert werden kann.
Sicherheit ist wichtig. Wenn Sicherheit nicht ausreicht, können Sie Ihre Kunden gefährden.
Fast alle Zahlungsgateways erheben bestimmte Gebühren, normalerweise für Transaktionen, unterschiedliche monatliche Nutzungsgebühren…. Probieren Sie den Bezahlvorgang selbst im Detail aus. Überlegen Sie, wie jedes Gateway in Ihrem E-Shop erscheinen wird und was es dem Kunden bietet. Gehen Sie alle Einkaufsschritte im Detail durch, wie lange haben Sie gebraucht, um den Inhalt in den Warenkorb zu bekommen, haben Sie den Warenkorb leicht gefunden? Verlangst du nicht zu viel? Ist dieser Prozess nicht unnötig langwierig?
Integrierte Gateways bieten mehr Flexibilität als Offsite, da Sie die Funktionen darauf einstellen.
Die Annahme von Zahlungen ist unerlässlich. Ohne diesen Vorgang funktioniert der E-Shop nicht. Es bleibt nur noch, das richtige Payment Gateway auszuwählen und sich in stürmisches Verkaufsgewässer zu begeben. Die gute Nachricht ist, dass alle diese Methoden kombinierbar sind.
Welche Zahlungsoption bevorzugen Sie? Haben Sie das Gefühl, dass die Menschen in unserer Region der Zahlung per Pay Pal immer noch misstrauisch gegenüberstehen? Teile deine Meinung mit uns in den Kommentaren. 🙂
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